Все события
Евгений Жигилий. "Работа с любыми возражениями и сопротивлениями"

Лекция

Евгений Жигилий. "Работа с любыми возражениями и сопротивлениями"

Без сервисного сбора и наценок
Купить в рассрочку
В нашей кассе в ДК им.Добрынина Вы можете оформить беспроцентную рассрочку на билеты! Первоначальный взнос - 20% от стоимости заказа, остаток оплачивается не менее, чем за 10 дней  до мероприятия.
Билетов нет

Разница категорий: 

Стоимость по пакетам Ярославль.png

Программа тренинга:

1. РАЗБИРАЕМ ВМЕСТЕ: ЧТО РАБОТАЕТ, А ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ПРИ ВОЗРАЖЕНИЯХ.

2. ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ?

  • Возражение, жалоба и претензия – как различить.
  • Упражнение: настоящее определение «возражения».

3. НАСТОЯЩАЯ ЦЕЛЬ ОТРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЯ.

  • Главный барьер, мешающий получить результат.
  • Настоящая цель отработки.

4. КАК БЫСТРО «РАСПОЗНАТЬ» ВОЗРАЖЕНИЕ.

  • Семь тем возражений.
  • Простая классификация возражений – инструмент отработки.

5. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С ЛЮБЫМ ВОЗРАЖЕНИЕМ.

  • Эффективный алгоритм.
  • Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать.

6. ИНСТРУМЕНТ «ПРИНЯТИЕ» И «НЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ» – ЧТО ЭТО И КАК РАБОТАЕТ?

  • Нужда и Изобилие – что это?
  • Практикум.

7. ПРОЯСНЕНИЕ – КАК КЛЮЧЕВОЙ ЭТАП ОТРАБОТКИ.

  • Главная задача при работе с возражением – как её решать.
  • Простые и сильные уточняющие вопросы.
  • Практикум.

8. ИЗОЛЯЦИЯ – ВТОРОЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОЯСНЕНИЯ. ПРАКТИКУМ.

9. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - ТРЕТИЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОЯСНЕНИЯ.

  • Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения.
  • Как управлять общением и «закрывать» при помощи интерпретации.
  • Практикум.

10. ЗАКРЫТИЕ – УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ЛЮБОЙ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ. ПРАКТИКУМ.

11. СИЛЬНЫЙ АРГУМЕНТ – ЧТО ЭТО?

  • Как создавать сильные аргументы: правила.
  • Приёмы оформления аргумента.
  • Практикум.

12. КАК ОТРАБОТАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ ЗА ОДИН ШАГ И ВООБЩЕ «БЕЗ ШАГА».

ЗАВЕРШЕНИЕ. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

Тайминг: 

9:15 - 10:00 - регистрация

10:00 - 11:40 - тренинг

11:40 - 12:00 - кофе-брейк

12:00 - 13:30 - тренинг

13:30 - 14:30 - обед

14:30 - 16:00 - тренинг

16:00 - 16:20 - кофе-брейк

16:20 - 18:00 - тренинг