Все события
О компании
 
Возврат билетов

ВНИМАНИЕ! 

В данный момент Возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее 180 дней со дня обращения (лично, после отмены режимов, или с помощью сайта, через который были оформлены и приобретены билеты).

На перенесенные мероприятия все билеты остаются действительными без надобности обмена, и возврат стоимости билетов за них - невозможен.*

*Основываясь на Постановлении Правительства Ярославской области от 17 марта 2020 г. N 201-п «О внесении изменений в постановление Правительства области от 07.02.2020» на территории Ярославской области введен режим повышенной готовности. Так же, ввиду Указа губернатора Ярославской области от 18 марта 2020 года № 47 "О мерах по предупреждению завоза на территорию Ярославской области новой коронавирусной инфекции и ее распространения" действует запрет на проведение спортивных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий и Постановление Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 № 830 О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  (выдержка из Оферты ООО "Яр-ШОУ")

8.1.  Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств осуществляется Организатором (Принципалом), если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора и не будет указано на Сайте и (или) в Точках продаж. 

8.2.  Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Агентом при условии получения Агентом официального письма от Организатора об отмене (замене, переносе) Мероприятия. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные билеты), приобретенные в Точках продаж, на Сайте Агента и (или) в кассах, указанных в официальном письме Организатора, перечень которых указан на Сайте Агента и (или) в Точках продаж. Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора, в Точках продаж, указанных на Сайте Агента и (или) в Точках продаж. По истечении указанного срока Номинальная стоимость Билета (Электронного билета) Агентом не возвращается. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Агенту оригинал возвращаемого Билета (Электронного билета), а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Во всем ином к порядку и условиям возврата денежных средств за Билеты (Электронные билеты) подлежат применению общие положения, установленные настоящей статьей и законодательством Российской Федерации. 

8.3.  Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Организатором (Принципалом) либо лицом, указанным Организатором (Принципалом), в том числе Агентом. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» на основании заявления, подаваемого Покупателем Агенту. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, в Точку продаж Агента, в которой был приобретен Билет, либо направляется на info@yar-show.ru, в случае возврата Электронного билета. Агент обязуется в разумный срок с момента подачи Покупателем заявления передать его Принципалу (Организатору) для принятия решения о возврате. В срок не более 10 (десяти) дней с момента получения от Принципала (Организатора) ответа, Агент обязуется предоставить Покупателю копию такого ответа. В случае, если Принципал (Организатор) уполномочил Агента на возврат денежных средств Покупателю, возврат осуществляется Агентом при условии предоставления Покупателем оригинала возвращаемого Билета (Электронного билета). Для целей идентификации Покупателя и в целях недопущения нарушения прав третьих лиц Покупатель при подаче заявления и получении денежных средств обязан предъявить Агенту удостоверение личности.

8.4. Решение о возврате принимается на основании Федерального закона от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019 года  в следующем порядке:

  • В случае отмены, замены либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

  • В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета  осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

  • В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

  • не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;

  • в случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.

В случае приобретения Билета (Электронного билета) в рамках специальных программ или акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в т.ч. Льготы или скидки) Принципал (Организатор) вправе принять решение об отказе в возврате денежных средств.

8.5 При условии соблюдения положений пункта 8.2 и (или) 8.3 и (или) 8.4., в случае если стоимость Билета (Электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему Номинальную стоимость билета (Электронного билета), т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата. Чтобы оформить возврат денежных средств за Электронный билет, необходимо отправить заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ (скачать) на почту info@yar-show.ru. Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные в Кассах Агента, необходимо обратиться в Кассу по месту их приобретения и заполнить заявление. При себе иметь: документ удостоверяющий личность, банковскую карту с которой производилась оплата (при условии оплаты билета безналичным путем), Билет и чек. 

8.6.  Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной стоимости билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Организатору (Принципалу) соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) лицо. В разумный срок после получения ответа от Организатора (Принципала), но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Организатора (Принципала) Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Организатору (Принципалу) за разъяснениями. 

8.7. При возврате Билета (Электронного билета) по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается не более Номинальной стоимости Билета (Электронного билета). Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в Точке продаж и/или на Сайте. 

8.8.  Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат. 

8.9.  В случае отказа Покупателя от получения оплаченного им Билета (Электронного билета) сумма Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств. 

8.10.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная в Точке продаж и/или на Сайте. 

8.11.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета) (Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.